As peças da pallo são escolhidas, embaladas e enviadas com muito cuidado, amor e carinho, mas se caso acontecer algum imprevisto, e você deseja realizar a troca ou devolução da peça, entre em contato pelo nosso email [email protected] ou whats se tiver urgência, informando seu nome, explicando o motivo, e o número do pedido.
Regras para troca ou devolução da peça:
- A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos.
- As peças não poderão conter nenhum indicio de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
- Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.
O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora, não tem problema! Pode enviar em outra embalagem.
Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.
Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, este será feito da mesma forma em que você realizou o pagamento.
Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
Caso você opte pela troca, você poderá escolher qualquer peça do seu tamanho (sujeito a disponibilidade do estoque) ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.
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